Система менеджмента качества организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001:2026). Разработка, внедрение и улучшение

№

Тема

1

Введение. Обзор изменений в ISO 9000:2026 и ISO 9001:2026

• История развития стандартов, причины пересмотра.
• Ключевые направления изменений: устойчивость, цифровизация, человеческий фактор.
• Структура и связь с другими стандартами на системы менеджмента.

2

Новые термины и определения по ISO 9000:2026

• Основные понятия: качество, риск, возможность, компетентность, результативность, постоянное улучшение.
• Дополнительные концепции: экономика замкнутого цикла, прорывные технологии, управление изменениями, потребительский опыт, управление знаниями, непрерывность бизнеса.

Практическое задание: тест по терминам и определениям

3

Среда организации (раздел 4)

• Понимание внешних и внутренних факторов: обязательный учёт изменения климата (п. 4.1).

• Определение заинтересованных сторон и их требований (п. 4.2) – особое внимание к климатическим ожиданиям

• Определение области применения СМК (п. 4.3).

• Документирование информации о среде.

Практическое задание: разработка SWOT-анализа, PESTEL-анализа с интеграцией климатических рисков

4

Лидерство и культура качества (раздел 5)

• Лидерство и обязательства высшего руководства (п. 5.1): продвижение культуры качества и этичного поведения (новое требование).

• Ориентация на потребителя и управление рисками/возможностями.

• Политика в области качества (п. 5.2) – учёт стратегического направления и среды.

• Роли, ответственность и полномочия (п. 5.3) – новые акценты на целостность СМК при изменениях.

Круглый стол: как сформировать культуру качества и этические нормы в организации

5

Планирование (раздел 6)

• Разделение рисков и возможностей (п. 6.1):

• Цели в области качества и планирование их достижения (п. 6.2).

• Планирование изменений (п. 6.3) – усиленный подход: учёт последствий, целостности, ресурсов, коммуникаций и оценки результативности.

Практическое задание: идентификация и оценка рисков и возможностей для своей организации

6

Обеспечение ресурсами (раздел 7)

• Человеческие ресурсы (п. 7.1.2) – определение необходимого персонала.

• Инфраструктура (п. 7.1.3) – учёт удалённой работы и новых технологий.

• Среда выполнения процесса (п. 7.1.4) – расширенный перечень факторов: социальные, психологические, физические; зависимость от культуры качества.

• Ресурсы для мониторинга и измерений (п. 7.1.5) – прослеживаемость.

• Управление знаниями организации (п. 7.1.6) – новое требование: определение, сохранение, применение и обновление знаний.

• Компетентность (п. 7.2); осведомлённость (п. 7.3) – акцент на культуру и этику.

• Коммуникации (п. 7.4) – внутренние и внешние.

• Документированная информация (п. 7.5) – управление, защита, доступность.

Практическое задание: тест по разделам 6 и 7

7

Функционирование (раздел 8)

• Оперативное планирование и управление (п. 8.1).

• Требования к продукции и услугам (п. 8.2).

• Проектирование и разработка (п. 8.3).

• Управление внешними поставщиками (п. 8.4) – усиление контроля и информации.

• Производство и предоставление услуг (п. 8.5).

• Управление изменениями в производстве (п. 8.5.6).

• Выпуск продукции и услуг (п. 8.6).

• Управление несоответствиями (п. 8.7).

Практическое задание: разработка чек-листа для управления внешними поставщиками с учётом ESG-критериев (устойчивое развитие)

8

Оценка результатов деятельности (раздел 9)

• Мониторинг, измерение, анализ и оценка (п. 9.1).
• Удовлетворённость потребителей (п. 9.1.2).
• Анализ и оценка данных (п. 9.1.3) – включает оценку результативности действий по управлению рисками и реализации возможностей (новое).
• Внутренний аудит (п. 9.2) – планирование с учётом рисков и изменений.
• Анализ со стороны руководства (п. 9.3) – новые входные данные (результативность действий по рискам и возможностям).

9

Улучшение (раздел 10)

• Общие положения – постоянное улучшение (п. 10.1) – новый акцент на учёт будущих потребностей и ожиданий.
• Несоответствия и корректирующие действия (п. 10.2) – обновлённый подход, включая обновление информации о рисках и возможностях.

10

Планирование перехода с ISO 9001:2015 на ISO 9001:2026

• Проведение сравнения требований стандартов.

• Пошаговый план изменений в документации, процессах и компетенциях.

• Учёт новых требований при сертификации.

Практическое задание: разработка Плана перехода для конкретной организации (по выбору участников).